Полезная информация
>> О ПОНЯТИЯХ "ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА" И "ЭКСПЕРТИЗА"
>> КОНФЛИКТ МЕЖДУ "РУССЭНОРГОСБЫТ М И МОСЭНЕРГО"
>> ОБ ОТКАЗЕ ПРОДАВЦАМИ В ПРИЕМЕ ПОВРЕЖДЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ КУПЮР
>> О КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА
>> О ПРАВЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИСУТСТВОВАТЬ ПРИ ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА/ЭКСПЕРТИЗЕ
>> ИМУЩЕСТВЕННОЕ СТРАХОВАНИЕ
>> О ВОЗВРАТЕ АВИАБИЛЕТОВ, В ТОМ ЧИСЛЕ И НА ЧАРТЕРНЫЙ РЕЙС
>> ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБ ИНТЕРНЕТ ТОРГОВЛЕ
>> КОНФЛИКТ С ООО "МИР МЕБЕЛИ". ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ
>> О ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ПАСПОРТА ПРИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ЗА ТОВАР. О ПОНЯТИИ "ДОКУМЕНТ, УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЛИЧНОСТЬ"
>> ЕЩЕ РАЗ О ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛЕ (А БЫЛА ЛИ ДИСТАНЦИОННАЯ ТОРГОВЛЯ?)
>> ЗАО "НОСИМО": НУЖНО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ДИАГНОСТИКУ ИЛИ ЗА ПРАВО ПРИСУТСТВОВАТЬ НА ЭКСПЕРТИЗЕ?
>> ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ САМОВОЛЬНО ПРОИЗВЕЛ РЕМОНТ ТОВАРА?
>> КУДА ОБРАТИТЬСЯ ЗА ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ? "МОШЕННИКИ" ИЗ "ООО КОНТАКТ"
>> УТВЕРЖДЕН НОВЫЙ СПИСОК ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
>> ОТЧЕТЫ
ЗАО «Носимо»: нужно ли платить за диагностику или за право присутствовать при экспертизе?
В Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Москве участились жалобы на требование продавца сотовыми телефонами «Nokia» - ЗАО «Носимо» - оплачивать присутствие потребителя при экспертизе товара, либо саму диагностику. Вопрос о том, необходимо ли оплачивать диагностику, разъяснен здесь.
В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» указана обязанность продавца принять товар при предъявлении потребителем к нему какого-либо требования, связанного с ненадлежащим качеством товара. В случае необходимости (определяется, исходя из смысла, продавцом) проводится проверка качества.
В случае же, когда имеется спор о причинах этого недостатка (например, по мнению продавца, недостаток отсутствует вообще, либо потребителем были нарушены условия эксплуатации), продавец обязан провести экспертизу этого товара за свой счет (в случае если гарантийный срок еще не истек). При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
Доводы ЗАО «Носимо» в данном случае следующие: «Законом не запрещено взимание платы за присутствие потребителя при проведении экспертизы».
Вместе с тем, указанный довод является надуманным и ложным. Законом установлено, что экспертиза проводится за счет продавца. Кто в данном случае является получателем денег за подобную «услугу»? ЗАО «Носимо»? Согласно своим учредительным документам оно создано для осуществления розничной торговли. Вряд ли среди перечня видов экономической деятельности имеется статья «плата за право присутствовать при экспертизе». Тоже само относится и к экспертной организации, которая будет проводить экспертизу. Она создана для проведения экспертиз и имеет прейскурант на оказываемые услуги.
Таким образом, на требование оплатить присутствие на экспертизе, необходимо отвечать отказом и отстаивать свои права. Несколько подобных прецедентов, и подобные нарушения прекратятся.
