+ УСЛУГИ

Услуги для юридических лиц

Одним из направлений деятельности Республиканского общества защиты прав потребителей является оказание правовой помощи индивидуальным предпринимателям и организациям, работающим на потребительском рынке. Законодательство о защите прав потребителей ориентирует и продавцов и надзорные органы на учет интересов именно потребителей, при этом экономическая целесообразность, а также реальная возможность учета всех нормативных предписаний в расчет не берется. Между тем, каждая торговая организация периодически сталкивается с так называемыми «потребителями-экстремистами», которые злоупотребляют своими правами вполне квалифицированно, не забывая и о личном обогащении (требование неустоек и морального вреда). Используя «лазейки» в законодательстве, эти лица добиваются возврата денег за товар (работу, услугу) то ссылаясь на предоставление ненадлежащей информации (что в принципе, при должном отношении к торговле можно исправить), то используя, в свою очередь, правовую безграмотность продавцов, неправомерно реализуют право на возврат товара в течение 14 дней, а то и доходят до абсурда: находят «недостаток» в товаре (работе, услуге), как правило, надуманный (например, разнооттеночность товара и образца) и реализуют право на возврат денег - ведь законодательство предоставляет потребителям право отказаться товара и требовать возврата денег в случае обнаружения недостатка.

Мы осуществляем не только мониторинг таких ситуаций, но и готовы оказать действенную помощь по предотвращению злоупотребления потребительскими правами, пресечению необоснованных претензий. Мы стремимся рассматривать и учитывать интересы как потребителей, так и предпринимателей, и тем самым способствовать установлению между ними уважительных и сбалансированных отношений. Многолетняя тесная работа с Управлением Роспотребнадзора по г. Москве позволяет нам оперативно и эффективно решать частные вопросы клиентов.

Наша специализация и большой опыт работы с клиентами, занимающимися реализацией ювелирных изделий, одежды, обуви, мебели, алкогольной продукции, туристского продукта и т.д. позволяет хорошо знать данный сектор экономики и законодательство, понимать специфику потребительского рынка, «правила игры», специфику продажи отдельных товаров, работ, услуг. Именно поэтому, мы, пожалуй, единственные, кто оказывает весь спектр услуг в данной сфере не только для потребителей, но и для представителей бизнеса.

Персональное взаимодействие с каждым заинтересованным лицом и профессионализм наших юристов – гарантия защиты Ваших интересов на потребительском рынке.

Мы предлагаем следующие формы работы:

  • разовые консультации по потребительскому законодательству и взаимоотношениям с потребителями;
  • составление договоров, заключаемых с потребителями с учетом Ваших интересов и норм Закона;
  • содействие в общении с потребителями, в том числе, подготовка ответов на претензии;
  • правовой аудит организаций и торговой деятельности с целью разработки мероприятий по соблюдению требований законодательства в сфере потребительского рынка, адаптация рекомендаций под индивидуальные особенности продаж;
  • комплексное юридическое обслуживание организации (сопровождение);
  • организация и проведение семинаров для сотрудников по темам, являющимися актуальными для каждого конкретного лица;
  • консультации и практическая помощь при проведении проверок деятельности организации;
  • выявление «слабых мест» у организаций-конкурентов;
  • обеспечение деятельности хозяйствующего субъекта разрешительными документами (санитарно-эпидемиологические заключения, декларации и сертификаты);
  • эффективное взаимодействие с контролирующими органами на постоянной основе.